Общи условия - ГРАЖДАНСКА.БГ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "МС и Х" ЕООД, наричано по-долу за краткост "ГРАЖДАНСКА.БГ" или "Дружеството", и потребителите на предоставяните от Дружеството услуги, наричани по-долу "Потребители".

1. Общи положения

1.1. "МС и Х" ЕООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 207202946, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 1, бл. 49Б, вх. 1, ап. 15, представлявано и управлявано от Михаил Димитров Даскалов.

1.2. "МС и Х" ЕООД е лицензиран застрахователен брокер, вписан под № 11-683 в регистъра на застрахователните брокери, воден от Комисията за финансов надзор (КФН), по чл. 30, ал. 1, т. 12 от Закона за Комисията за финансов надзор. На дружеството е издадено Удостоверение № 862-ЗБ/27.02.2023 г. за регистрация по чл. 309 от Кодекса за застраховането (Решение за вписване № 179-ЗБ от 9 февруари 2023 г.).

1.3. Дружеството предоставя посреднически услуги по застраховане чрез интернет платформата ГРАЖДАНСКА.БГ, наричана по-долу "Платформата".

2. Предмет

2.1. Настоящите Общи условия регламентират условията за използване на Платформата от Потребителите.

2.2. Чрез Платформата, Дружеството предоставя на Потребителите възможност да:

Получават информация за застрахователни продукти;
Сравняват оферти от различни застрахователни компании;
Сключват застраховки онлайн;
Заплащат застрахователни премии;
Управляват сключените застраховки.

3. Регистрация и използване на Платформата

3.1. За да използва пълната функционалност на Платформата, Потребителят трябва да се регистрира, като предостави изискваните от Дружеството данни.

3.2. Потребителят гарантира, че предоставените от него данни са верни, точни и пълни, и се задължава да ги актуализира при промяна.

3.3. Потребителят е отговорен за опазване на тайната на своите данни за достъп до Платформата и се задължава да не ги предоставя на трети лица.

4. Сключване на застраховки

4.1. Чрез Платформата, Потребителят може да сключи застраховка "Гражданска отговорност" и други видове застраховки, предлагани от партньорите на Дружеството.

4.2. При сключване на застраховка, Потребителят се задължава да предостави верни и точни данни за застрахования обект и за себе си като застраховащ.

4.3. Потребителят се съгласява, че електронното потвърждение на офертата чрез Платформата има силата на подпис и изразява съгласието му със съдържанието на застрахователния договор.

5. Плащане

5.1. Плащането на застрахователната премия се извършва чрез предоставените в Платформата методи за плащане.

5.2. Дружеството използва услугите на лицензирани доставчици на платежни услуги за обработка на плащанията.

5.3. Застрахователната полица влиза в сила след заплащане на застрахователната премия или първата вноска от нея, ако е договорено разсрочено плащане.

6. Доставка на полици

6.1. След успешно плащане, електронната полица се изпраща на посочения от Потребителя имейл адрес.

6.2. Физическата полица и застрахователният стикер (ако е приложимо) се доставят на посочения от Потребителя адрес чрез куриерска служба.

6.3. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, в зависимост от населеното място.

7. Отговорност

7.1. Дружеството не носи отговорност за:

Неизпълнение на задълженията си поради непреодолима сила;
Проблеми в работата на Платформата, причинени от трети лица или форсмажорни обстоятелства;
Вреди, причинени от предоставяне на неверни данни от страна на Потребителя;
Неизпълнение на задълженията на застрахователните компании по сключените застрахователни договори.

8. Защита на личните данни

8.1. Дружеството обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните) и приложимото българско законодателство.

8.2. Подробна информация за обработването на личните данни е налична в Политиката за поверителност на Дружеството.

9. Интелектуална собственост

9.1. Всички права на интелектуална собственост върху съдържанието на Платформата, включително, но не само, текстове, графики, лога, бутони, изображения, аудио клипове, софтуер и други, са собственост на Дружеството или на неговите партньори.

9.2. Потребителят няма право да възпроизвежда, разпространява, модифицира или използва по друг начин съдържанието на Платформата без изричното писмено съгласие на Дружеството.

10. Изменение на Общите условия

10.1. Дружеството си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

10.2. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на Платформата.

10.3. При несъгласие с измененията, Потребителят има право да прекрати използването на Платформата.

11. Приложимо право и решаване на спорове

11.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.

11.2. Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите Общи условия, ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност за постигане на такова - от компетентния български съд.

12. Подаване на жалби

12.1. Всеки ползвател на застрахователни услуги в случай на оплаквания от предоставяната от "МС и Х" ЕООД услуга има възможност да подава жалби. Жалби се подават на адрес: гр. София, ж.к. Младост 1, бл. 38, вх. 3, магазин Ж – лично или с препоръчано писмо, или на e-mail: complaints@msh.bg. Задължение на "МС и Х" ЕООД е да отговори на жалбата писмено в срок до 30 дни от датата на получаване на жалбата, като нашият стремеж е да отговорим до 14 дни.

12.2. Всеки ползвател на застрахователни услуги има възможност да подава жалби срещу "МС и Х" ЕООД пред Комисията за финансов надзор, която отговаря за надзора върху застрахователната дейност, както и пред други държавни органи. На разположение на ползвателите на застрахователни услуги са и всички форми за извънсъдебно разглеждане на спорове, които са на разположение на ползвателя на застрахователни услуги в Република България.

13. Информация за ползвателя на застрахователни услуги

13.1. Определяне на нуждите и потребностите на ползвателя на застрахователните услуги: Застрахователните нужди и потребности на ползвателя на застрахователни услуги се определят въз основа на анализа на нуждите на ползвателя на застрахователни услуги, извършен от "МС и Х" ЕООД, и получената от ползвателя информация.

13.2. Предоставяне на Информационен документ: "МС и Х" ЕООД предоставя на ползвателя на застрахователни услуги информационен документ за застрахователен продукт.

Настоящите Общи условия са в сила от 01.05.2025 г.